故宫称踢伤老人者系短期实习生 先被追打才还手(4)

故宫博物院透露,与观众发生冲突的员工为来院短期实习的学生。因为暑期观众骤增,故宫编制有限,人力不足,所以每到暑期观众高峰,都会临时增加人员,以缓解人力不足。

故宫博物院强调,必须承认,虽然冲突中不是该员工先动手,但他毕竟违反了博物院“在任何情况下都不能和观众发生冲突”的要求,暴露出博物院在一线员工培训和管理方面还需要进一步提升。博物院在此事的处理上,一定会以事实为依据,按规定处理。同时,博物院对此事的发生表示遗憾并对当事观众致歉。

最后,故宫博物院表示,近年来,博物院新闻宣传工作一直坚持公开、透明的工作原则,不断将大量工作信息及时、准确、源源不断地通过媒体传递给社会公众。博物院非常重视来自媒体和公众的基于事实的监督,希望媒体继续对故宫给予客观和公正的报道,以利于博物院工作的不断改进。